6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, https://heybabydesing.com.tr üzerinden verilen siparişlere ilişkin koşulları düzenler.
Madde 1. Taraflar
Satıcı: Hey Baby (Ersa Zirai Tarım Limited Şirketi markası), Yalı Mah. Hamit Nural Cd. No:7/A, 10500 Erdek / Balıkesir. Telefon: +90 532 352 55 69, e-posta: merhaba@heybabydesing.com.tr. Vergi dairesi / no: Erdek Vergi Dairesi / 3680531188. Erdek Ticaret Sicili / 2873. MERSİS no: 0368053118800001.
Alıcı: Sipariş formunda ad soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; yanlış veya eksik olmasından doğacak zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Sipariş kaydı ve ödeme belgesi bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın https://heybabydesing.com.tr adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3. Ürün, bedel ve ödeme şekli
- Ürünün temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı ve kişiselleştirme seçenekleri (isim, yazı tipi, iplik rengi, motif, kumaş, beden) ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.
- Kargo ücreti: ₺3.000 ve üzeri siparişlerde ücretsiz, altında ₺149'dir ve ödeme sayfasında toplam tutara eklenmiş olarak gösterilir.
- Ödeme şekli: Kredi kartı, banka kartı (iyzico altyapısı) veya havale/EFT.
- Sayfada gösterilen fiyatlar KDV dahildir. Kampanya ve indirimler ilan edildikleri süre boyunca geçerlidir.
Madde 4. Genel hükümler
- Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve bunları elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
- Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onaylaması ve ödemenin tamamlanması ile kurulur. Sözleşme ve ön bilgilendirme, sipariş alındığında Alıcı'nın e-posta adresine de gönderilir.
- Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere ve Alıcı'nın onayladığı yazıma uygun olarak teslim etmeyi kabul eder.
- Ödeme alınmadan üretime başlanmaz ve Satıcı'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
Madde 5. Teslimat
- Kişiye özel ürünler, yazım teyidi ve ödemenin ardından 5 iş günü içinde nakışlanıp kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra Türkiye genelinde 1–5 iş günü içinde teslim edilir. Teslim süresi yasal 30 günlük süreyi aşmaz.
- Ürün, Alıcı'nın sipariş formunda bildirdiği adrese veya hediye gönderiminde bildirdiği alıcıya teslim edilir.
- Paket hasarlı teslim edilirse Alıcı kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır; Satıcı ürünü ücretsiz olarak yeniden gönderir. Ayrıntı: Teslimat koşulları.
Madde 6. Ödeme ve güvenlik
- Kartla ödeme, 6493 sayılı Kanun kapsamında faaliyet gösteren lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden alınır.
- Alıcı'nın kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşunun PCI DSS uyumlu sistemine iletilir.
- Site ve ödeme adımı 256 bit SSL ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden çalışır. Ödemede 3D Secure doğrulaması kullanılabilir.
- Kartın hukuka aykırı kullanıldığının tespiti hâlinde Satıcı, siparişi iptal etme ve ilgili mercilere bildirme hakkını saklı tutar.
Madde 7. Cayma hakkı
Kişiye özel ürünler: Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen (isim ya da motif nakışı yapılan) ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz; bu ürünlerde iade ve beden değişimi yapılmaz. Bu nedenle nakışa başlamadan önce yazım Alıcı ile teyit edilir; onay gelmeden üretim başlamaz. Nakış hatası Satıcı'dan kaynaklanıyorsa Satıcı ürünü ücretsiz yeniden üretir; Alıcı'nın Madde 8'deki yasal hakları saklıdır.
Kişiselleştirilmemiş ürünler: Nakışsız ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini süre içinde WhatsApp'tan (+90 532 352 55 69) ya da merhaba@heybabydesing.com.tr adresine sipariş numaranızla yazarak yaparsınız; iade sayfasındaki örnek metni kullanabilirsiniz. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde, gönderdiğimiz anlaşmalı kargo koduyla ücret ödemeden geri gönderirsiniz. Alıcı, ürünü bir mağazada inceler gibi inceleyebilir; bunun ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur.
Bedel iadesi: Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ödediğiniz tutarın tamamı (kargo dahil) en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme kesintisiz iade edilir. Kartla ödemelerde tutarın kart ekstresine yansıması bankaya bağlı olarak 2 ile 14 iş günü arasında sürebilir. Ayrıntı: İade şartları.
Madde 8. Ayıplı mal
Teslim edilen ürün ayıplıysa ya da onaylanan taslaktan farklı yazım, renk veya motifle işlenmişse Alıcı; ücretsiz onarım, ürünün yenisiyle değiştirilmesi, bedelden indirim veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesi seçimlik haklarından birini kullanabilir. Bu haklar kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmamasından bağımsızdır; ayıp Satıcı'dan kaynaklanıyorsa kargo masrafı Satıcı'ya aittir.
Madde 9. Temerrüt
Alıcı'nın kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
Madde 10. Kişisel verilerin korunması
Alıcı'nın kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işlenir. Hangi verilerin toplandığı, neden işlendiği, kimlerle paylaşıldığı ve saklama süreleri Gizlilik sözleşmesi sayfasında açıklanmıştır.
Madde 11. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, salgın, grev, mevzuat değişikliği, kamu otoritesinin kararları, kargo veya internet altyapısında yaşanan kesintiler gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde yükümlülüklerin yerine getirilememesi temerrüt sayılmaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu durumda ödenen bedel Alıcı'ya iade edilir.
Madde 12. Uyuşmazlıkların çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, Alıcı'nın malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 13. Yürürlük
13 maddeden oluşan bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmasının ve ödemenin tamamlanmasının ardından yürürlüğe girer. Sözleşme bu sayfada sürekli erişilebilir durumda tutulur ve sipariş alındığında Alıcı'ya e-postayla gönderilir.