Yardım
Sık sorulan sorular
İsim nakışı nasıl çalışıyor?
Ürün sayfasında adı yazıyor, yazı tipini, iplik rengini ve motifi seçiyorsunuz. Ürünü hazırlamadan önce nakış taslağıyla birlikte bir onay mesajı göndeririz, yazımı sizinle teyit ederiz.
Ne kadar sürede kargoya verilir?
İsimli ürünler yazım onayı ve ödemeden sonra 5 iş günü içinde nakışlanıp kargoya verilir. Doğum tarihiniz yakınsa sipariş notuna yazın; öne alıyoruz.
Kargo ücretsiz mi?
₺3.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit ₺149 kargo ücreti uygulanır.
Nasıl ödeme yaparım?
Kredi kartı, banka kartı (iyzico altyapısı) veya havale/EFT. Kartla ödemede ödeme sayfası sipariş adımında açılır. Taksit yapılabilir; tek çekim sepet tutarıdır, taksitte bankanın vade farkı eklenir ve tutar ödeme sayfasında görünür.
İsimli ürünü iade edebilir miyim?
İsim nakışlı ürünler onayladığınız yazımla size özel üretildiği için iade ve değişim yapılmaz; kişiye özel ürünlerde cayma hakkı yasal olarak da bulunmaz. Nakış hatası bizden kaynaklanıyorsa ürünü ücretsiz yeniden yapıp gönderiyoruz, kargo bizden. Bu yüzden nakışa başlamadan önce yazımı ve bedeni sizinle birlikte kontrol ediyoruz.
Hangi kumaşı kullanıyorsunuz?
Ürünlerin hepsi %100 pamuk; bornoz seti pamuk havludur. Nakış ipliği Oeko-Tex sertifikalıdır. İlk kullanımdan önce yıkamanızı öneririz.
Bedenler nasıl?
Tulumlar 0-3 Ay (50-62 cm) ve 3-6 Ay (62-68 cm) olarak üretilir. Hastane çıkışı için 0-3 Ay yeterlidir; iri doğması beklenen bebekler için 3-6 Ay önerilir.
Siparişim nerede?
Sipariş numaranız ve siparişte yazdığınız telefonla Sipariş takibi sayfasından (altbilgide) durumunu ve kargo takip numarasını görebilirsiniz. Kargoya verdiğimizde takip numarasını WhatsApp'tan da gönderiyoruz. Kargo gecikiyorsa sipariş numaranızla WhatsApp'tan yazın, hemen bakalım.
Hediye olarak gönderebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında 'Hediye olarak gönder' kutucuğunu işaretleyin; paket fiyat bilgisi olmadan gönderilir.