Nakış hatası bizden kaynaklanıyorsa
Onayladığınız taslaktan farklı bir yazım, renk veya motif gelirse ürünü ücretsiz yeniden yapıp göndeririz. Kargo masrafı bize aittir. Fotoğrafını WhatsApp'tan göndermeniz yeterli.
Kişiye özel ürünlerde iade ve değişim
İsim nakışı yapılmış ürünler kişiye özel üretildiğinden yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu ürünlerde iade ve beden değişimi yapılmaz. Bu yüzden nakışa başlamadan önce yazımı ve bedeni sizinle teyit ediyoruz; onay gelmeden üretim başlamaz.
Kişiselleştirilmemiş ürünler
İsimsiz ürünlerde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Ürün kullanılmamış, etiketi ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
Nasıl başlatılır
- WhatsApp veya e-posta ile sipariş numaranızı ve talebinizi iletin.
- Anlaşmalı kargo kodunu gönderelim; ücret ödemeden ürünü teslim edin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde yenisi gönderilir veya iade yapılır.
Para iadesi
İade onaylandığında tutarın tamamı, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kartla ödemelerde iade iyzico üzerinden yapılır; tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2 ile 14 iş günü arasında sürebilir. Havale/EFT ile ödediyseniz iade bildirdiğiniz hesaba yapılır.
İade sırasında sizden herhangi bir kesinti veya işlem ücreti alınmaz.